Lepitus

Meie lepitajad aitavad kindlustusandjal ja kliendil jõuda kokkuleppele olukordades, kus tekib erimeelsus. Lepitaja on erapooletu – ta ei esinda kumbagi poolt ega tee siduvat otsust, vaid aitab pooltel luua selgust vaidluse asjaoludes, mõista teineteise seisukohti ning leida kompromissi. Lepitus on riigi poolt tunnustatud kohtuväline vaidluste lahendamise viis ning kliendile tasuta.

Kuidas toimub lepitusmenetlus?

Lepitusmenetlus toimub eesti keeles ja lepitusavaldus tuleb esitada eesti keeles. Lepitusorgani vastused e-posti teel või kirjalikus vormis ning lepituse dokumendid (lepitusettepanek, lepituskokkulepe, lepituse lõpetamise teade jms) on alati eesti keeles. Erandina võivad vestlus- või asjaosalise lisaselgitused olla lepitusosalisele paremini sobivas keeles, kui see sobib ka lepitajale või lepitust toetavale LKF-i või EKsL-i töötajale.

Lepitusmenetluses hinnanguid ja arvamusi kujundades lähtutakse kindlustuslepingust, kindlustust reguleerivatest seadustest, kindlustusteenuse heast tavast ning LKF-i ja EKsL-i veebilehel avaldatud praktilistest näidetest.

Lepitusteenuse osutaja (EKsL või LKF) ja lepitaja võivad lepitusmenetluse aluseks olevate asjaolude kohta käivat teavet ja selles sisalduvaid isikuandmeid (sh delikaatseid isikuandmeid) töödelda lepitusmenetluse läbiviimise eesmärgil. Lepitajal ja lepitusteenuse osutajal on lepitusseaduse alusel vaikimiskohustus lepitusmenetluse asjaolude suhtes, mis on talle teatavaks saanud kas lepitusmenetluse käigus või väljaspool seda.

Kõik EKsL-i liikmed ja Optimal Kindlustusmaakler OÜ on andnud nõusoleku lepituses osaleda.

Lepitajad Loe edasi Menetluskord Loe edasi Näited lepitustest Loe edasi Lepitusorgani nõukoda Loe edasi Lepitusavalduse esitamine Loe edasi Välismaise seltsi otsuse vaidlustamine Loe edasi

Vahekohus

Meie juures tegutseb kindlustuse vahekohus, kus lahendame kindlustusvaidlusi kohtuväliselt ja siis, kui pooled on selles kokku leppinud. Kõige sagedamini käsitletakse vahekohtus kindlustusandjate omavahelisi vaidlusi. Vahekohtumenetlus võib järgneda lepitusmenetlusele, kui pooled otsustavad lepitusprotsessi käigus vaidluse lahendamist vahekohtus jätkata. Vahekohtumenetluse täpsem kord on kirjeldatud kindlustuse vahekohtu reglemendis.

Menetluse alustamiseks tuleb hagi esitajal tasuda 50-eurone registreerimistasu Eesti Kindlustusseltside Liidu arvelduskontole (EE072200221001162470). Registreerimistasu ei tagastata. Lisaks kannavad pooled menetluskulud vastavalt vahekohtu hinnakirjale ning kulude jaotuse otsustab vahekohus menetluse käigus. Kindlustuse vahekohtus menetleb asja vahekohtunik või kolmest vahekohtunikust koosnev kolleegium.

Vahekohtunikena tegutsevad:

Meie juures tegutseb kindlustuse vahekohus, kus lahendame kindlustusvaidlusi kohtuväliselt ja siis, kui pooled on selles kokku leppinud. Kõige sagedamini käsitletakse vahekohtus kindlustusandjate omavahelisi vaidlusi. Vahekohtumenetlus võib järgneda lepitusmenetlusele, kui pooled otsustavad lepitusprotsessi käigus vaidluse lahendamist vahekohtus jätkata.

Jüri Aava

jurist Eesti Kindlustusseltside Liit
Eesti Liikluskindlustuse Fond

Martti Merila

õigusvaldkonna juht Eesti Kindlustusseltside Liit
Eesti Liikluskindlustuse Fond

Karl Haavasalu

vandeadvokaat Advokaadibüroo Barrister

Oliver Orumets

jurist Eesti Kindlustusseltside Liit
Eesti Liikluskindlustuse Fond MTÜ

Triinu Hiob

vandeadvokaat Advokaadibüroo NJORD

Madis Saar

vandeadvokaat Advokaadibüroo Kaevando & Partnerid

Kardo Karon

õigusnõunik Iute Group AS

Elar Simmo

juriidilise osakonna juhataja ja prokurist Salva Kindlustuse AS
Privaatsuse ülevaade
Eesti Kindlustusseltside Liit

eksl.ee veebilehe privaatsustingimused

Kogume veebilehe külastuste kohta andmeid tagasiside saamiseks lehe kasutamise kohta. Andmete kogumisel lähtume käesolevatest privaatsustingimustest.

Teie andmete vastutavaks töötlejaks on Eesti Kindlustusseltside Liit (EKsL). Täpsemat infot Eesti Kindlustusseltside Liidu kohta ja meie kontaktandmed leiate lehelt http://www.eksl.ee/kontakt. Andmekaitsespetsialistiga on võimalik kontakteeruda e-posti aadressil andmekaitse@lkf.ee.

Kogutavad andmed

eksl.ee veebilehe külastamisel võib teie seadmesse salvestuda küpsiseid ehk andmeid, mille kaudu saab EKsL anonüümset statistilist teavet veebilehe külastuste arvu ja artiklite populaarsuse kohta, samuti teavituskampaaniate edukuse hindamiseks. Küpsistes võib hoida ka infot teie eelistuste kohta veebilehel – näiteks valitud keel või nõusolek küpsiste kasutamiseks. Andmete kogumiseks ja analüüsiks kasutame Google Analyticsi, Google Tag Manageri, Google Adsi ja Matomo tööriistu.

Veebilehte majutav server  võib salvestada teie  tehtud päringud (vaadatud lehekülg, kasutatud veebilehitseja ja seade, IP-aadress, külastuse aeg). Neid andmeid kasutatakse ainult tehnilistel eesmärkidel, tagamaks veebilehe toimimist ja turvalisust.

Kogutavate andmete piiramine

eksl.ee lehel on vaikimisi kasutusel ainult lehe toimimiseks vajalikud küpsised, mis on anonüümsed ja mida ei edastata kolmandatele osapooltele.

Matomo tööriista kasutame külastuste arvu lugemiseks, töötlemata isikuga seostatavaid andmeid.
Statistika ja turundustegevuste tarbeks Google tööriistade abil kogume andmeid ainult külastaja nõusolekul.

Küpsiste kehtivusaeg on ajutine. Need kas kustuvad kohe brauseri sulgemisel või kehtivad kuni kuu aega, mõnel juhul võivad need kehtida kuni aasta. Küpsiseid on võimalik vastavalt soovile kontrollida, kustutada või ka keelata, kuid see võib vähendada kodulehe kasutusmugavust. Kui soovite küpsised keelata või kustutada, saate abi oma brauseri kasutusjuhendist.

Otseturundus ja profileerimine

EKsL ei tegele otseturundusega ega koosta veebilehe külastajate kohta individuaalseid profiile.

Juurdepääs kogutud andmetele

eksl.ee külastajate statistilistele andmetele pääsevad ligi EKsL-i kommunikatsiooni- ja IT-töötajad, kes vastutavad kodulehe andmete analüüsi eest, samuti EKsL-i meediaagentuur Inspired Universal McCann OÜ.

Tehnilistele logifailidele omavad juurdepääsu EKsL-i koostööpartner veebilehe majutuse alal ning EKsL-i IT-töötajad juhul, kui on vaja uurida turvalisusele ohtu kujutanud juhtumeid.

Google tööriistade pakkuja, kellel on ligipääs kogutud statistilistele andmetele, on Google LLC. Tegemist on USA ettevõttega, mistõttu Google Analyticsi kasutamine toob kaasa andmete edastamise Euroopa Liidust välja. Googlel on võimekus seostada kasutajat tema teiste külastatud veebilehtedega või ka tema Google kontoga. EKsL-le võimaldab Google Analytics siiski ainult anonüümset statistikat.

Teie õigused seoses oma andmetega

EKsL-l puudub võimalus seostada veebilehel kogutud andmeid teie isikuga.

Kui arvate, et teie privaatsusõigusi on rikutud, võite esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile või kui teie elukoht on muus EL-i liikmesriigis, siis vastava riigi pädevale ametiasutusele.

Kui isikuandmetega seotud rikkumine kujutab endast tõenäoliselt suurt ohtu füüsiliste isikute õigustele ja vabadustele, teavitame andmesubjekti põhjendamatu viivituseta isikuandmetega seotud rikkumisest.

Vajalikud küpsised

Nende küpsiste lubamine on vajalik veebilehe toimimiseks.

Kolmanda osapoole küpsised

See veebileht kogub Google Analytics’i ja Matomo kaudu anonüümset teavet, näiteks veebilehe külastajate arvu ja kõige populaarsemate lehtede kohta.

Selle küpsise lubamine aitab meil veebilehte paremaks muuta.

Powered by  GDPR Cookie Compliance